Der Zug ist abgefahren

Schlechter Service ist meistens ärgerlich, manchmal aber auch eine Quelle der Heiterkeit. Bestes Beispiel: die Deutsche Bahn. Ist es denn nicht einfach konsequent, wenn man Antwort-E-Mails von denen nur mit erheblicher Verspätung erhält? Alle fordern Konsistenz, und ausgerechnet die Deutsche Bahn soll im Service von ihrem sonstigen Stil abweichen?

Diesmal hat es ganze vier Wochen gedauert, bis man mir Auskunft erteilte. Ich wollte wissen, ob ich noch rechtzeitig von meiner BahnCard 25 auf eine BahnCard 50 umsteigen kann. Antwort: Ja, es geht. Dummerweise hat man mir die 25er in der Zwischenzeit längst zugeschickt.